Retour- en restitutiebeleid

Bij Relaxpro staat uw tevredenheid voorop. We maken het proces zo eenvoudig mogelijk.

Geschiktheid voor retourzendingen

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen op in aanmerking komende producten die rechtstreeks bij relaxapro.store zijn gekocht. Om in aanmerking te komen, moeten de artikelen:

• Het product moet ongebruikt of in nieuwstaat zijn
• Originele verpakking en accessoires moeten worden meegeleverd
• Aankoopbewijs vereist

Hoe start je een retourzending?

Om een ​​retourzending te starten, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op info@relaxapro.store .

• Uw bestelnummer
• Uw artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen
• De reden van uw terugkeer

Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 48-72 uur met de volgende stappen, waaronder waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen.

Belangrijk: Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 5-10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@relaxapro.store